Public Sector Transformation

قادت شركة إدماج عملية تطوير استراتيجية وطنية للتنمية المجتمعية الدامجة لصالح المجلس الأعلى لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة في الأردن، بتمويل من منظمة سي بي إم .هدفت الاستراتيجية إلى تعزيز الدمج الكامل للأشخاص ذوي الإعاقة في الحياة الاجتماعية والاقتصادية والسياسية، من خلال إطار وطني يمتد لخمس سنوات يستند إلى مبادئ التنمية المجتمعية الدامجة.

نفّذت إدماج مراجعة مكتبية شاملة، وقادت عملية جمع بيانات دامجة تضمنت مقابلات المخبرين الرئيسيين مع الجهات الحكومية ومقدّمي الخدمات، ومجموعات نقاية مركزة مع الأشخاص ذوي الإعاقة ومقدّمي الرعاية ومنظمات المجتمع المدني ومنظمات الأشخاص ذوي الإعاقة ، إضافة إلى عقد ورش عمل تشاركية جمعت أصحاب المصلحة من الوزارات والقطاع الخاص والشركاء الدوليين. امتدت الأنشطة إلى عدة محافظات لضمان الملاءمة السياقية وشمولية المدخلات. 

اشتملت المخرجات النهائية على استراتيجية وطنية للتنمية المجتمعية الدامجة، وخطة عمل تنفيذية، وإطار متابعة وتقييم متوائم مع أفضل الممارسات الدولية والأولويات الوطنية في الأردن.

نفّذت شركة إدماج تقييماً للأثر الاجتماعي ضمن مبادرة وطنية تهدف إلى تعزيز كفاءة الحكومة ورفع مستويات الشفافية والمساءلة وجودة تقديم الخدمات في الأردن من خلال التحول الرقمي المتمحور حول المواطن. سعى المشروع إلى توظيف الأدوات الرقمية لجعل الخدمات العامة أكثر سهولة للاستخدام واستجابة وشمولية.

وانسجاماً مع المعايير البيئية والاجتماعية الخاصة بمجموعة البنك الدولي، قامت إدماج بتقييم المخاطر الاجتماعية المحتملة المرتبطة ببرنامج الإصلاح الرقمي. وشملت الأنشطة زيارات ميدانية، وتقييماً للأنظمة الاجتماعية، ورصدا لآليات إنصاف التظلّم والقدرة المؤسسية. كما طوّرت إدماج التوثيق الآمن ونسقت بشكل وثيق مع الوزارات ذات الصلة وجهات التنفيذ.

وقد أسفر التقييم عن توصيات واضحة لتعزيز أنظمة الإدارة الاجتماعية وضمان مواءمتها مع معايير الحماية الاجتماعية العالمية. كما عملت إدماج بالتعاون مع مختصين في الحماية البيئية لضمان دمج الاعتبارات الاجتماعية في تصميم المشروع وأدوات التنفيذ.

قدّمت شركة إدماج دعماً لبناء القدرات المؤسسية لمنظمات المجتمع المدني العاملة في مجال التماسك المجتمعي، وذلك ضمن مشروع تقوده السفارة النرويجية ومركز الحياة. هدف التدريب إلى تعزيز قدرة منظمات المجتمع المدني على الوقاية من التطرف العنيف وتعزيز الصمود الاجتماعي داخل المجتمعات الأردنية.

استهلّ البرنامج بتدريب عبر شبكة الإنترنت لمدة يومين حول منهجيات تقييم الاحتياجات، استهدف 15 منظمة مجتمع مدني شريكة، مما مكّنهم من تحديد أولويات المجتمعات وإعداد تقارير تقييم تفصيلية. تلا ذلك تدريب لمدة يومين حول تصميم المشاريع وإدارتها، حيث شمل موضوعات مثل المتابعة والتقييم، إشراك أصحاب المصلحة، التواصل، والاستدامة.

وفّرت إدماج استشارات ومتابعة مستمرة لدعم تنفيذ المبادرات المجتمعية. كما جرى إعداد مواد تدريبية  للتوزيع لكل موضوع تدريب، وتقديم تقارير نهائية توثّق نتائج المشروع. وأسهمت المبادرة بشكل ملحوظ في تعزيز قدرة منظمات المجتمع المدني على تصميم وتنفيذ استجابات مجتمعية فعّالة للتحديات التي تواجه التماسك الاجتماعي.

دعمت شركة إدماج تطوير قدرات 25 منظمة مجتمع مدني من اليمن في تصميم وتنفيذ حملات مناصرة فعّالة. تناولت الحملات محاور موضوعية رئيسة شملت إمكانية الوصول إلى التعليم، وحماية الحيّز المدني، والتغيّر المناخي، والعدالة الانتقالية. وبالإضافة إلى برنامج تدريبي شامل عُقد في عمّان، قدّمت إدماج جلسات إرشاد وتوجيه مخصّصة لكل منظمة، بهدف مساعدة كل منظمة في إعداد استراتيجيات مناصرة فعالة تتماشى مع أولوياتها المحلية وسياقاتها المختلفة.

قدّمت شركة إدماج المرحلة الأولى من تدريب الدبلوماسية المؤسسية ضمن برنامج مكّانتي في الأردن. هدف المشروع إلى تعزيز قدرات أعضاء اللجان المحلية، بمن فيهم ممثلي الجهات الحكومية والجهات الفاعلة في القطاع الخاص ومنظمات المجتمع المدني وقادة المجتمع، لبناء الثقة وتسهيل التعاون بين شركات ومؤسسات القطاع الخاص والمجتمعات المحلية والمؤسسات العامة.

ركّز التدريب على مجموعة من الموضوعات المحورية، بما في ذلك تحديد خرائط أصحاب المصلحة وتحليلهم، وتخطيط المشاركة، وإدارة المخاطر والسمعة، ومهارات التفاوض والمناصرة، واكتساب الرخص الاجتماعية، والتأثير في تغيير السياسات. قامت إدماج بتصميم وتقديم مواد تدريبية مخصصة للتنفيذ الوجاهي، وقامت بتنفيذ جهود تواصل امتدت إلى طيف واسع من القطاعات. شارك إجمالي 244 مشاركاً في الجلسات التدريبية المنعقدة في مختلف أنحاء المملكة، كما جرى تنفيذ استبيانات لجمع الملاحظات وتقييم النتائج.

قدّمت شركة إدماج دعماً في مجال المناصرة والتدريب الشباب لصالح منظمة بلان إنترناشونال، بهدف تمكين الشباب ومنظمات المجتمع المدني وقادة الكشافة في الأردن. سعى المشروع إلى تعزيز إمكانية الوصول إلى التعليم وفرص العمل والحماية من خلال جهود مناصرة موجّهة وجهود لبناء القدرات.

شملت الأنشطة الرئيسة تطوير وتقديم نماذج تدريبية في مجال المناصرة، وتيسير ورش تدريبية تفاعلية، وتقديم دعم مخصّص لبناء القدرات. نفّذت إدماج مراجعة مكتبية، ورسم خرائط لأصحاب المصلحة، ومجموعات نقاشية مركزة، ومقابلات المخبرين لإرشاد تصميم المحتوى واستراتيجيات المشاركة. واستخدمت التغذية الراجعة التي جُمعت طوال مراحل التنفيذ في تحسين أساليب التدريب وأدوات المناصرة. وقد أسهم المشروع في تعزيز قدرة الشباب وقادة المجتمع على تصميم وقيادة مبادرات مناصرة مؤثّرة.

قدّمت شركة إدماج دعماً فنياً لمشروع "قدرة 2 –صمود للاجئين والنازحين داخلياً والعائدين والمجتمعات المستضيفة"، والمنفّذ من قبل الوكالة الإسبانية للتعاون الدولي من أجل التنمية، استجابةً للأزمات طويلة الأمد في كل من سوريا والعراق. هدف المشروع إلى تعزيز قدرات المؤسسات الحكومية المحلية ومنظمات المجتمع المدني من خلال ضمان قيام وحدات التنمية المحلية بإعداد خطط عمل 

الاستجابة والشمول في ست بلديات هي: الباسلية، السرحان، الحوشا، بلدية المفرق الكبرى، رحاب، ومنشية بني حسن.

اتبعت إدماج نهجاً تشاركياً لضمان المواءمة مع احتياجات المجتمع. وشملت الاستشارة مراجعة مكتبية للوثائق الوطنية والدولية، وإجراء مقابلات المخبرين الرئيسيين، ومجموعات نقاشية مركزة مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك ممثلي وزارة التنمية الاجتماعية، ومنظمات المجتمع المدني والمنظمات المجتمعية، وشركاء دوليين مثل المنظمات والوكالات غير الحكومية الإيطالية. وبناءً على البيانات التي جُمعت والتغذية الراجعة من أصحاب المصلحة، قامت إدماج بتسليم تقرير نهائي يتضمن توصيات عملية تم اعتمادها من قبل الوكالة الإسبانية للتعاون الدولي من أجل التنمية لدعم تخطيط تنموي محلي شامل.

طوّرت شركة إدماج دليلاً للتحول الرقمي والهوية الرقمية لصالح مؤسسة فريدريك ناومان، وذلك ضمن مشروع ناومان تيكتاك. وقد صُمّم الدليل لدعم منظمات المجتمع المدني والأفراد في الأردن في فهم وتبنّي ممارسات التحول الرقمي وفي نفس الوقت بناء هويات رقمية آمنة وفعّالة.

يتناول الدليل موضوعات رئيسية تشمل مبادئ التحول الرقمي، واستراتيجيات التطبيق داخل منظمات المجتمع المدني، وتطوير الهوية الرقمية، والأمن السيبراني، وأفضل الممارسات العالمية. وقد نفّذت إدماج عمليات البحث وتطوير المحتوى، حيث أعدّت توجيهات مفصلة خطوة بخطوة مدعومة بحالات دراسية وأدوات تطبيقية.

تعاونت إدماج بشكل وثيق مع مؤسسة فريدريك ناومان ليتماشى الدليل مع أهداف المؤسسة واحتياجات الجمهور المستهدف، بهدف ضمان قابلية الاستخدام والملاءمة مع الاحتياجات. يأتي المُنتَج النهائي على شكل دليل شامل وسهل الاستخدام ، يسهم في تعزيز الجاهزية والمرونة الرقمية لمنظمات المجتمع المدني في الأردن.

أجرت شركة إدماج تحليلاً للجمهور المستهدف لصالح مؤسسة فريدريك ناومان، من أجل تحديد وإشراك الشباب غير المتعلمين وثلاث فئات فرعية إضافية في الأردن بسبل أفضل. سعى المشروع إلى تحديد التحديات الرئيسة التي تواجه كل فئة، وتطوير حلول مستدامة وخاصة بالجمهور المستهدف لإرشاد استراتيجيات التواصل والبرمجة لدى المؤسسة.

بدأت العملية بمراجعة مكتبية شاملة للمصادر الثانوية لرسم الأبعاد الاجتماعية والاقتصادية والسلوكية للجمهور المستهدف. كما يسّرت إدماج مقابلات المخبرين الرئيسيين مع فريق عمل المؤسسة لدمج المعرفة الداخلية والخبرة الميدانية. ونُظّمت ورش عمل موجهة للشباب لدعم تحليل المشكلات وتحديد الشخصيات النمطية.

وبناءً على النتائج، أعدت إدماج أربع خرائط تفصيلية للشخصيات النمطية، تمثل كل منها فئة فرعية مميزة، إلى جانب تحليل يشمل التحديات والدوافع والعوائق التي تواجه كل فئة. وشمل المخرج النهائي تقريراً شاملا يتضمن توصيات عملية لتعزيز استراتيجيات المشاركة وأطر الرسائل الاتصالية لدى مؤسسة فريدريك ناومان.

قدّمت إدماج برنامجاً منظّماً لبناء القدرات بهدف تعزيز دور المنظمات المجتمعية القاعدية في تعزيز التماسك الاجتماعي داخل محافظة الزرقاء. ونُفّذ هذا المشروع لصالح مبادرة "نشارك"، مستهدفاً 10 منظمات مجتمعية محلية من خلال مزيج من التدريب والاستشارات والدعم الفني.

اشتمل البرنامج على تدريب مدته يومين حول تقييم الاحتياجات والبحث، بهدف تمكين المنظمات من رسم خريطة أصحاب المصلحة وإعداد تقارير مبنية على الأدلة. تلا ذلك تنفيذ تدريب مدته خمسة أيام للمدربين بهدف تطوير مهارات القيادة والتيسير لدى القيادات النسائية العاملة في مجال التماسك الاجتماعي. كما دعم تدريب مدته ثلاثة أيام المنظمات المجتمعية في تصميم وإدارة المبادرات المجتمعية،  ويشمل ذلك تحديد الأهداف، والتخطيط، وآليات تقييم الأثر. إضافة إلى ذلك، تم تنفيذ جلسة تدريبية ليوم واحد حول إدارة الشؤون المالية والإدارية للمنح الفرعية، زُوّد خلالها المشاركين بأدوات الامتثال والمساءلة.

وخلال مختلف مراحل المشروع، قدّمت إدماج خدمات استشارية مخصّصة لتوجيه تصميم المشاريع وتنفيذها، مما مكّن المنظمات المجتمعية المشاركة من تطبيق ما اكتسبته من المعرفة خلال فترة التدريب مباشرةً وقيادة جهود تماسك اجتماعي مستدامة ومجتمعية.